Покупка товара, который впоследствии оказывается ненадлежащего качества, — это неприятная, но, к сожалению, достаточно распространённая ситуация. Однако не стоит паниковать: права потребителей защищены законодательством, и вернуть товар или потребовать его замену — это ваше законное право. В этой статье предлагаем пошаговый алгоритм действий, основанный на рекомендациях опытных адвокатов. Главный нормативный акт, который регулирует права потребителей, — это Закон РФ "О защите прав потребителей"....

💬 Каждый покупатель, будь то новый автомобиль или новенький iPhone, хочет одного — чтобы техника работала. Но на практике часто оказывается иначе: двигатель “троит”, экран перестаёт реагировать, а продавец уверяет, что “всё в порядке” или “ремонт бесплатный, ждите 45 дней”. ⚖️ Закон стоит на стороне потребителя. 💭 По статье 18 Закона РФ “О защите прав потребителей” покупатель может отказаться от договора и потребовать возврата денег или замены товара, если обнаружен существенный недостаток — тот,...

Далеко не все знают, что при возврате товара с дефектом покупатель по закону может потребовать возмещения разницы между текущей стоимостью и ценой в чеке. Например: вы купили телефон за 28 тысяч рублей, но через 2 месяца на экране появились полосы. Гарантия еще действует, вы приходите в магазин, починить устройство не могут, поэтому оформляют возврат 28 тысяч рублей...