Павел Шапкин рассказал, как избежать накруток цен на маркетплейсах, и напомнил о правах потребителей на возврат товаров. Он подчеркнул важность отзывов, визуальной проверки и соблюдения условий возврата, особенно для технически сложной продукции. Чтобы определить, не завышена ли цена на продукцию на маркетплейсе к моменту скидочного периода, следует обратиться к анализу истории её изменений и сравнить данные с ценами на аналогичную продукцию у других продавцов. Об этом сообщил председатель Национального союза защиты прав потребителей (НСЗПП) Павел Шапкин в интервью RT...

Юрист Роман Харланов объясняет, как защитить права покупателей на маркетплейсах, предлагая фиксировать расхождения товара с изображением. Подробно о порядке подачи претензий продавцу и возврате средств за дефектные или несоответствующие товары. Создание товарных карточек для маркетплейсов и онлайн-магазинов не противоречит закону, однако текстовое описание и изображение обязаны полностью соответствовать реальному продукту. В противном случае покупатель имеет все основания требовать возврата или замены...

Сверьте модель с перечнем технически сложных товаров и найдите подтверждение даты передачи. Для возврата товара с недостатком важны категория, дата, характер дефекта и история ремонта. По пункту 1 статьи 18 Закона о защите прав потребителей возврат денег или замена технически сложного товара с недостатком возможны в течение 15 дней со дня его передачи. После этого срока такое требование можно заявить при существенном недостатке, нарушении установленного срока ремонта либо невозможности использовать...