Ситуация нередкая. Получили некачественный товра, а магазин отсылает к поставщику. Поставщик должен ответить в течение трех, пяти, восьми дней. В итоге проходит время и по- иезуистки продавец:Озон или Вайлбериз или другой магазин отказываются принять некачественный товара из-за истекшего срока. Начинается переписка, покупатель на эмоциях излагает проблему в десятый раз, отвечает бесячий полуробот, получеловек, неясно, что скрывается за типовыми фразами. А деньги зависли, товар надо вернуть. даже...

Возможно вы не знали, но с недавних пор Ламода несколько ужесточила условия. Можно уже и не говорить что курьерская доставка стала очень долгой по срокам, ещё и платной. Возможно это связано с нехваткой и текучкой курьеров- торговых представителей.  А также ,чтобы не потерять свой аккаунт и возможность делать новые заказы теперь вы должны еще внимательно изучить пункт 12.3 . Иначе вам станут недоступны любые способы оформления заказа, включая предоплату. Несомненно это огромный минус в оценке клиентского сервиса...