Иногда заказанный товар приезжает на пункт выдачи с браком‚ не того размера‚ отличается по характеристикам от заявленных в описании и на фото. Рассказываем‚ как вернуть деньги за товар на Wildberries по разным причинам. Товар — не собственность маркетплейса, поэтому вопросы возврата ряда категорий товаров решаются напрямую с продавцом. К ним относится, например, электроника — для возврата таких товаров необходима специальная экспертиза: на ПВЗ невозможно провести их диагностику. Маркетплейс предоставляет весь необходимый функционал для связи клиента с продавцом...

Невозвратные товары на Wildberries — это товары, которые не подлежат возврату или обмену после покупки. К таким товарам могут относиться определенные категории товаров или товары с определенными условиями. Вот основные категории, которые могут быть отмечены как невозвратные: 1. Гигиенические товары: - Косметика и парфюмерия - Товары личной гигиены (например: бритвы, расчёски,зубные щетки). 2. Бельё и купальники 3. Технически сложные товары ( например :ноутбук,смартфон) 4. Электронные устройства 5...