Часто при попытке возврата смартфонов продавцы-консультанты ссылаются на «технически сложный товар» и отклоняют просьбу по возврату мобильного гаджета, утверждая, что на него общие правила не распространяются, поэтому так важно досконально разобраться, как вернуть телефон в магазин. Смартфоны и прочие мобильные «штучки» можно считать «технически сложными товарами» – и в этом смысле менеджер прав, хотя многие юристы будут готовы поспорить, сославшись на письмо Роспотребнадзора, который не включил смартфоны в список товаров, не подлежащих возврату...

Многие сталкивались с проблемой, что устройство после покупки начало плохо работать или же проявился какой-либо дефект. Такой гаджет легко вернуть обратно в магазин, если действует гарантийный срок. Но никакой магазин не заинтересован, чтобы проданный товар вернулся на полки, поэтому зачастую консультанты умалчивают о всех правах покупателя, всячески стараются отговорить владельца неисправного устройства от возврата или же вообще не принимают гаджет по каким-то странным причинам. В итоге покупатели уходят без гарантийного ремонта или возврата...