Россияне по закону имеют право вернуть непонравившийся товар в течение двух недель после приобретения, сообщил юрист Александр Манько в беседе с «Абзацем». Однако в возврате телевизора покупателю могут отказать из-за его особой категории. «Закон предоставляет 14 дней на возврат товара надлежащего качества. Однако телевизор относится к категории технически сложных товаров, который не подлежит обмену или возврату. К таким товарам также относятся холодильники, стиральные машины, ноутбуки, смартфоны и другие устройства...

Смартфон, ноутбук, телевизор или холодильник с обнаруженным недостатком можно вернуть продавцу, однако для технически сложных товаров действует специальный порядок. В первые 15 дней со дня покупки потребитель вправе потребовать заменить неисправную технику либо вернуть уплаченную за нее сумму. К этой категории относятся компьютеры, ноутбуки и системные блоки, смартфоны и планшеты, телевизоры и проекторы. В перечень также входят цифровые фото- и видеокамеры, объективы, холодильники, электрические печи, кондиционеры, электронные и механические часы и другие виды техники...

В каких случаях и по каким правилам товары, относящиеся к бытовой технике и электронике, можно вернуть продавцу? Вся ли бытовая техника относится к технически сложным товарам? В законе РФ «О защите прав потребителей» не установлены отдельные правила возврата и обмена для товаров из категории «бытовая техника» или «электроника». В каждом конкретном случае необходимо установить, является ли товар технически сложным или нет, а уже в зависимости от этого применять те или иные положения ЗОЗПП. Перечень технически сложных товаров утвержден Постановлением Правительства РФ от 10...

Возврат товара — ситуация, с которой сталкивался каждый. Хорошая новость: закон «О защите прав потребителей» (ЗоЗПП) даёт чёткие права, и в 90% случаев вопрос решается без суда за 10 дней. Разбираем два главных сценария (товар не подошёл / товар с браком), сроки, подводные камни и особые правила для техники. В конце этой статьи вы найдете готовые шаблоны заявления и претензии, которые можно просто скопировать, заполнить и отправить продавцу уже сегодня. Сценарий 1: Товар не подошёл (качество в порядке) • Офлайн-покупки: 14 дней с момента покупки (не считая дня покупки)...