Смартфон, ноутбук, телевизор или холодильник с обнаруженным недостатком можно вернуть продавцу, однако для технически сложных товаров действует специальный порядок. В первые 15 дней со дня покупки потребитель вправе потребовать заменить неисправную технику либо вернуть уплаченную за нее сумму. К этой категории относятся компьютеры, ноутбуки и системные блоки, смартфоны и планшеты, телевизоры и проекторы. В перечень также входят цифровые фото- и видеокамеры, объективы, холодильники, электрические печи, кондиционеры, электронные и механические часы и другие виды техники...

В каких случаях и по каким правилам товары, относящиеся к бытовой технике и электронике, можно вернуть продавцу? Вся ли бытовая техника относится к технически сложным товарам? В законе РФ «О защите прав потребителей» не установлены отдельные правила возврата и обмена для товаров из категории «бытовая техника» или «электроника». В каждом конкретном случае необходимо установить, является ли товар технически сложным или нет, а уже в зависимости от этого применять те или иные положения ЗОЗПП. Перечень технически сложных товаров утвержден Постановлением Правительства РФ от 10...

Возврат товара — ситуация, с которой сталкивался каждый. Хорошая новость: закон «О защите прав потребителей» (ЗоЗПП) даёт чёткие права, и в 90% случаев вопрос решается без суда за 10 дней. Разбираем два главных сценария (товар не подошёл / товар с браком), сроки, подводные камни и особые правила для техники. В конце этой статьи вы найдете готовые шаблоны заявления и претензии, которые можно просто скопировать, заполнить и отправить продавцу уже сегодня. Сценарий 1: Товар не подошёл (качество в порядке) • Офлайн-покупки: 14 дней с момента покупки (не считая дня покупки)...

Чайники, микроволновки, утюги и другую мелкую бытовую технику мы покупаем чаще, чем крупную. И чаще возникает необходимость эти покупки вернуть. Зачастую продавцы отказывают в такой возможности. Насколько они правы? Можно ли вернуть технику в магазин, и если да, то в каких случаях? Чаще всего продавцы ссылаются на то, что мелкая техника относится к технически сложным товарам, которые вернуть по желанию покупателя нельзя. В противовес часто приводят аргумент, что в списке технически сложных товаров именно мелкая бытовая техника не значится...