Часто при попытке возврата смартфонов продавцы-консультанты ссылаются на «технически сложный товар» и отклоняют просьбу по возврату мобильного гаджета, утверждая, что на него общие правила не распространяются, поэтому так важно досконально разобраться, как вернуть телефон в магазин. Смартфоны и прочие мобильные «штучки» можно считать «технически сложными товарами» – и в этом смысле менеджер прав, хотя многие юристы будут готовы поспорить, сославшись на письмо Роспотребнадзора, который не включил смартфоны в список товаров, не подлежащих возврату...

Многие сталкивались с проблемой, что устройство после покупки начало плохо работать или же проявился какой-либо дефект. Такой гаджет легко вернуть обратно в магазин, если действует гарантийный срок. Но никакой магазин не заинтересован, чтобы проданный товар вернулся на полки, поэтому зачастую консультанты умалчивают о всех правах покупателя, всячески стараются отговорить владельца неисправного устройства от возврата или же вообще не принимают гаджет по каким-то странным причинам. В итоге покупатели уходят без гарантийного ремонта или возврата...

Вы купили телефон, а он не хочет работать? Расскажем, как и на каких условиях вернуть его обратно в магазин. НОРМАТИВНОЕ РЕГУЛИРОВАНИЕ ВОЗВРАТА ТЕЛЕФОНА Право потребителя вернуть продавцу товар ненадлежащего качества зафиксировано в законе «О защите прав потребителей». Но мобильные телефоны, смартфоны относятся к технически сложным устройствам, поэтому на них распространяются также специфические правила (Постановление Правительства РФ от 31.12.2020 № 2463). Статьей 18 закона «О защите прав потребителей»...

Если гаджет не подошел или не понравился (цвет не тот, не так в руку лег, и вообще, зачем я его брал?) можно вернуть его продавцу и получить свои деньги обратно. Рассказываем, как это сделать. Факторы беспрепятственного осуществления возврата Причины, по которым покупатель может отказаться от товара, законодательством четко не регламентированы. Такие действия потребителя не на руку продавцу. Особенно, если товар сложный технически, крупногабаритный или дорогостоящий. Даже его доставка до точки выдачи уже сопряжена с убытками...