Почти каждый из нас в магазине сталкивался с ситуацией, когда при заказе еды через сайт или приложение курьер привозит просроченные продукты. Проверить сроки годности при доставщике и заставить его забрать некачественные продукты не удастся — ждать не входит в круг его обязанностей. Принес, вручил, убежал; так они работают. Что делать? Даю инструкцию на примере сервиса «Магнит Доставка», который озадачил мою подругу Оксану нетипично большим количеством просрочки. По моей просьбе она все сфотографировала, заскриншотила и доложила о результатах...

Рассказываем, что нужно знать, чтобы отстоять свои права и вернуть деньги: ➡️ По статье 7 закона «О защите прав потребителей», вы можете вернуть испорченные продукты и получить взамен их полную стоимость или аналогичный товар. ➡️ Чтобы вернуть испорченный продукт, лучше прийти с чеком. Но нестрашно, если его нет. По п. 5 статьи 18 закона «О защите прав потребителей», отсутствие чека не повод отказать в возврате. Попросите продавца проверить информацию о покупке и маркировку товара в базе данных, посмотреть камеры видеонаблюдения, покажите операцию оплаты товара в банковском приложении...