Зачастую самый простой способ увеличить продажи — вернуть потерянных клиентов. Нет бизнеса, который не теряет клиентов. Даже я сам теряю клиентов. Но всегда помню о том, что: 1. Потери неизбежны. 2. Возвращать психологически сложно. Поэтому все ушли в привлечение клиентов. 3. Всех не вернуть. Некоторых клиентов — как бы вы не старались — уже не вернуть. Они ушли, «приклеелись» к вашему конкуренту и их уже не «оторвать». 4. Возвращать нужно не каждого. 5. Возвращение с первого раза — чудо. Тут надо стараться, надо работать — но если у вас получилось с первой попытки, поздравляю! 6...

Уход одного-двух покупателей — ничего страшного, такое бывает. Однако что делать, если клиенты начали массово уходить? Может, и не стоит их возвращаться? Обсудим эти и другие вопросы, связанные с уходящими клиентами. У вас слишком дорого Не редки ситуации, когда покупатель меняет ваш интернет-магазин на другой подешевле. Пытаться вернуть клиентов, снижая стоимость — себе дороже. Чтобы не работать в «минус», но попытаться изменить ситуацию, узнайте условия покупки у конкурента. Может быть, дело совершенно не в цене...