🗒 Купил подделку на Озон.Глобал! Как вернуть? Решил поделиться важной историей о том, как я купил подделку, но успешно её вернул. Вам может это пригодиться, если покупаете кофемолки или разные кофейные аксессуары на Озоне с доставкой из-за рубежа. В один прекрасный день я заказал на озоне фен с доставкой из-за рубежа. Цена была хорошей (7401₽), продавец без отзывов, но меня это не смутило. Чуть ранее я так же покупал кофемолку Timemore S3, и всё прошло отлично. Спустя три недели я забрал фен из пункта выдачи заказов и обнаружил, что это подделка! Ни на коробке, ни на самом фене не был указал бренд. Кроме этого, у фена была не европейская вилка, цвет отличался от заказанного, и вместо одной полезной насадки была какая-то бесполезная. Я понял, что меня обманули, поэтому оформил возврат. В начале продавец предложил мне частичную компенсацию в 2000₽, но меня такой вариант не устроил. Поэтому я оформил полный возврат. Тут у Озона есть одна хитрость. Для возврата надо отправить товар обратно в Китай. Стоимость отправки Почтой России довольно недешевая. Поэтому многие на этом шаге решают забить и смириться с неудачной покупкой. На самом деле, если возврат сделан по одной указанных причин: • товар не соответствует характеристикам на карточке товара; • вам прислали не тот размер или товар; • есть подтверждение, что вы получили подделку; • у вас есть акт из сервисного центра, который подтверждает брак; • вы возвращаете крупногабаритный товар любого качества. то стоимость пересылки компенсирует продавец! Я не стал писать, что мне прислали подделку, потому что не знаю где и как получить подтверждение. Про характеристики тоже спорить не хотелось. Поэтому в качестве причины возврата указал "прислали не тот товар". Поясню, я заказывал товар определенного бренда, название которого должно было быть указано и на коробке, и на самом фене, а мне прислали товар неизвестного бренда, то есть совсем другое. Да ещё и с вилкой, не подходящей под мои розетки. Вам может это пригодиться, если вместо Тайммора получите какой-нибудь ноунейм. В итоге, со второй попытки я отправил фен обратно Почтой России по экспресс тарифу за 5136₽(!). Менее дорогим тарифом почему-то не удавалось отправить. Да и какая разница, если доставку компенсирует продавец. А сегодня я получил все потраченные деньги обратно: и за фен 7401₽, и за его отправку обратно в Китай 5136₽. Тайминг получился такой: • 28 марта – оформил заказ; • 20 апреля – получил заказ и оформил возврат; • 23 апреля – отправил возврат почтой; • 25 апреля – получил деньги (хотя товар ещё в пути). Возможно, мой опыт поможет вам грамотно действовать и вернуть деньги, если попадёте на подделку. Пишите в комментарии, если нужна будет помощь. @Кофезавр