Куртка не подошла, а страховку навязали в банке? Разбор сроков, условий возврата, претензии и трёх мест, куда идти жаловаться, если продавец говорит «нельзя». Куртка за 12 000 ₽ не подошла по размеру, чек потерян, и магазин отвечает, что без бумаги товар не примут. По закону чек не обязателен: покупку подтвердят выписка по карте, свидетели или фотография ярлыка. Отказ продавца объясняется просто — ему удобно, чтобы покупатель поверил на слово и ушёл. Дальше — что требовать, в какие сроки и куда идти, если разговор зашёл в тупик...