Бывают ситуации, когда потенциальный клиент отказывается от вашего решения и предпочитает либо ничего не делать, либо обратиться к конкуренту. Даже если у вас лучшее предложение на рынке, решение о покупке может быть принято не в вашу пользу, и часто мы ничего не можем с этим поделать в данный момент. И вот ключевой момент: "в данный момент"! Возможно, в будущем ситуация изменится. Так что же вы можете сделать, чтобы извлечь уроки из этого опыта и снизить вероятность его повторения? Вам нужен надежный процесс, который поможет собрать информацию и подготовиться к аналогичной ситуации в будущем...

Зачастую бизнес-процессы в компании сфокусированы на привлечении новых покупателей. Но чтобы не потерять прибыль, стоит также сосредоточить силы на их удержании, а в случае ухода клиентов — на возвращении самых ценных заказчиков. В статье расскажем, как вернуть ушедших клиентов...