Бывают ситуации, когда потенциальный клиент отказывается от вашего решения и предпочитает либо ничего не делать, либо обратиться к конкуренту. Даже если у вас лучшее предложение на рынке, решение о покупке может быть принято не в вашу пользу, и часто мы ничего не можем с этим поделать в данный момент. И вот ключевой момент: "в данный момент"! Возможно, в будущем ситуация изменится. Так что же вы можете сделать, чтобы извлечь уроки из этого опыта и снизить вероятность его повторения? Вам нужен надежный процесс, который поможет собрать информацию и подготовиться к аналогичной ситуации в будущем...

Один из самых ценных активов бизнеса — лояльные клиенты. Завоевать их доверие сложно, но ещё сложнее удержать. Правильное общение может сделать ваших клиентов постоянными и превратить их в ваших лучших «рекламных агентов». 1️⃣ Качество услуги. Если вы превосходите ожидания, клиент захочет вернуться. 2️⃣ Эмоции. Люди запоминают, как их обслужили, и ценят индивидуальный подход. 3️⃣ Простота взаимодействия. Удобные коммуникации и чёткие договорённости делают процесс приятным. 4️⃣ Чувство значимости...