Вы сделали всё правильно: хороший продукт, вежливый персонал, нормальные цены. Клиент купил. Остался доволен. И больше никогда не пришёл. Знакомо? Разбираем 7 настоящих причин, по которым бизнес теряет клиентов после первой покупки — и что конкретно делать с каждой из них. Средний бизнес теряет от 20 до 40% клиентов ежегодно — просто потому что не работает с ними после первой покупки. При этом привлечение нового клиента обходится в 5–7 раз дороже, чем возврат существующего. Считайте сами: если к...