3% мастеров не управляют своей клиентской базой. Они не обращают внимание на то, как СЕРВИС влияет на возвращаемость клиентов! Мы выяснили, что в индустрии красоты сервис – это некая форма подачи услуги через работающие должностные инструкции, преданность, заботу и уважение к клиенту. Что клиенты хотят видеть в мастерах индустрии красоты? Что происходит, когда клиент приходит, но не возвращается? И что делать, когда клиент «потерялся»? Согласитесь, если знать ответы на эти вопросы, можно больше ни о чем не беспокоиться;) Но обо всем по прядку...

Представьте себе: вы просыпаетесь утром, включаете компьютер и делаете привычный поиск своего бизнеса в Яндексе или Google. И тут оно — несколько негативных отзывов, угрюмые комментарии, а внизу даже скандальная статья. Сердце замирает. Как это могло произойти? Вопрос не в том, как это случилось, а в том, как с этим бороться. Сегодня мы поговорим о том, как вытеснить отрицательную информацию и вернуть своей компании блестящую репутацию. В нашем цифровом мире репутация — это как невидимый щит, который защищает ваш бизнес от бурь недовольства и сомнений...