3% мастеров не управляют своей клиентской базой. Они не обращают внимание на то, как СЕРВИС влияет на возвращаемость клиентов! Мы выяснили, что в индустрии красоты сервис – это некая форма подачи услуги через работающие должностные инструкции, преданность, заботу и уважение к клиенту. Что клиенты хотят видеть в мастерах индустрии красоты? Что происходит, когда клиент приходит, но не возвращается? И что делать, когда клиент «потерялся»? Согласитесь, если знать ответы на эти вопросы, можно больше ни о чем не беспокоиться;) Но обо всем по прядку...
На пути создания доверительных отношений с клиентами компании делают множество ошибок. Некоторые из них никак не влияют на конечный результат, а самые мелочные и незначительные ошибки доказывают, что внимание обязательно нужно уделять мелочам. Так как же быть компаниям различного уровня, чтобы завоевать доверие клиентов? Для этого следует ознакомиться со следующими распространенными ошибками в продвижении бренда. Ошибка №1 — использование слов, которые слишком приукрашивают достоинства продукта На каждом сайте компании можно найти описательный раздел...