Довольный клиент приводит двух, а недовольный - уводит десятерых. Не все продавцы помнят об этой статистике и часто разочаровывают своих покупателей, которые потом рассказывают как минимум половине своих знакомых о том, как с ними нехорошо поступили, и те уже вряд ли обратятся туда, как поступила и я. А теперь обещанное продолжение истории со стульями) Если кратко, то магазин отклонял заявку, а при повторных обращениях не подтверждал наличие брака, и взял с меня деньги за возврат, который, после моей настойчивости, больших усилий и нервных потрясений, одобрил...

Покупали мы диван спонтанно, - не думая и не выбирая: нужно было переезжать в частный дом, а времени и денег, чтобы основательно подойти к вопросу после стройки, - не было. Наш диван после 1.5 лет эксплуатации...