Следующим шагом должна стать официальная письменная претензия с подробным описанием дефектов, ссылками на договор и чёткими требованиями о возврате части средств, исправлении недостатков или расторжении договора. Документ нужно отправлять заказным письмом с уведомлением или вручать лично под подпись. Если подрядчик отказывается, следует заказать независимую экспертизу, затраты на которую можно будет взыскать в случае выигрыша спора. «Пригласите независимого эксперта, он оценит качество работ и напишет заключение...