У челябинца списали деньги за подписку Wildberries, которую он не подключал Александр 20 сентября заметил, что с карты ушло 199 рублей, как за покупку, хотя на тот момент он ничего не заказывал. Проверил приложение, а там активна подписка на «WB клуб». Он утверждает, что никогда не подключал ее. Даже проверил все платежи, было ли там списание 1 рубля за пробный период (вдруг не заметил) — тоже ничего. Подписку пользователь сразу отключил и потребовал у поддержки вернуть деньги. Там пообещали разобраться, но время шло, а подвижек не наблюдалось...

Разбираемся‚ что такое чарджбэк‚ в каких ситуациях он спасает‚ как правильно воспользоваться возвратом платежей по шагам и что делать‚ если продавец не хочет возвращать деньги. Чарджбэк (Chargeback) — это процедура принудительного возврата денег за покупку, который инициирует банк через платежную систему в случае нарушения прав покупателя или правил проведения операции. Более того, это не просто возврат денег, как при отмене покупки в магазине. Это официальная межбанковская процедура, регулируемая правилами международных платежных систем...