- Мы не можем произвести возврат денег, вам нужно написать продавцу по поводу возврата. - Если продавец присвоил себе мои деньги - мне обращаться в суд? - К сожалению, да. Но я надеюсь, что у вас все закончится мирно и продавец вернет вам деньги. Хорошего вам дня. 2, 5 месяца назад я попрощалась с подписчиками канала. Эта заметка - не возвращение на ДЗЕН. Просто думаю, анализ ситуации, в которую я попала, будет интересен нашим подписчикам-юристам. На ОЗОН я делала покупки 8 раз и впечатления о нем у меня были положительные...

Ситуация весьма банальная, но дико раздражает работа службы поддержки и в целом безнаказанность отрасли, где маркетплейсы могут себе позволять футболить клиента отписками, не возвращать деньги и зомбировать на бесконечное ожидание. Предыстория. Заказывал сковородку и чай. Заказал, объявили срок доставки в пункт выдачи, жду. Буквально в день доставки приходит оповещение, что доставка перенесена. Ну что ж, ладно, перенесли на следующий день – я не тороплюсь, подожду, бывает. После чего перенесли ещё раза 2 или 3, не помню...