Был у меня такой период в жизни, когда я работал в магазине Мвидео. Когда-нибудь делали там покупки? Это крупная сеть по продаже бытовой электроники и аксессуаров. На тот момент мне нужна была работа и я искал место поближе к дому. Проработал я там около 2 лет и за это время увидел всю систему изнутри. Пишу эту статью, чтобы поделиться своим опытом. Приведу в пример реальную историю и диалог с клиентом. По залу мелькают люди в красном, ожидая очередного «лоха». «Мне еще надо сделать до конца недели 200 000 оборота и выдержать 5% качества» - крутится в голове у одного из таких...

«М-Видео» - это крупная торговая сеть, занимающаяся продажей бытовой техники и электронных устройств. В 2014 году Рунет присвоил ей звание «Лучшего ритейлера», организация по-прежнему не теряет позиций и старается идти навстречу своим клиентам. Именно поэтому в «М-Видео» процедура возврата товара гораздо проще и удобнее, чем в других магазинах. Закон «О защите прав потребителей» Статья 25 закона «О защите прав потребителей» дает покупателю право произвести возврат или обмен некачественного товара, приобретенного в пункте розничной торговли, без объяснения причин...