С начала 2022 года стало расти число запросов на обмен и возврат билетов. По статистике специалистов Ozon Travel, в январе было оформлено на 25% больше вынужденных возвратов, чем в декабре, хотя и в тот месяц показатели были крайне высоки. “Из общения с клиентами мы видим, что люди переносят или отменяют путешествия именно из-за болезни. Если есть официальное подтверждение диагноза, которое совпадает с датами поездки, то есть шансы оформить возврат на всех пассажиров, летящих одним рейсом. Мы заинтересованы...

Вернуть деньги можно даже за невозвратный билет. Рассказываем, как это сделать для разных типов бронирования. Отменить бронирование можно по личным причинам (добровольная отмена) или по причинам авиакомпании (вынужденная). Добровольная отмена — ваше личное решение, связанное с изменением планов. Например, вы хотите остаться в городе на неделю подольше. Если билет возвратный, вам вернут часть средств. Но если тариф невозвратный — не вернут ничего, кроме сервисного сбора. Форс-мажоры, вроде болезней или смерти, в личные причины не входят...