С начала 2022 года стало расти число запросов на обмен и возврат билетов. По статистике специалистов Ozon Travel, в январе было оформлено на 25% больше вынужденных возвратов, чем в декабре, хотя и в тот месяц показатели были крайне высоки. “Из общения с клиентами мы видим, что люди переносят или отменяют путешествия именно из-за болезни. Если есть официальное подтверждение диагноза, которое совпадает с датами поездки, то есть шансы оформить возврат на всех пассажиров, летящих одним рейсом. Мы заинтересованы...