Знакомая боль: вы честно вернули товар (не подошёл, брак, передумали), сдали его в магазин, подписали акт приёма, а в ответ слышите: «Возврат обрабатывается до 30 дней», «Платёж завис в банке», «Сейчас нет наличных». Проходят недели, а денег всё нет. В голове крутится: «Может, я что‑то не так оформил? Может, они правы?» Спокойно. У вас есть чёткие права, и сроки возврата денег — не на усмотрение продавца. Разбираем, что говорит закон, какие шаги предпринять прямо сейчас и как не дать себя обмануть...