Огромное количество людей сегодня совершает покупки в интернет-магазинах. Удобство, доступность и широкий выбор товаров делают онлайн-шопинг популярным, однако не все так гладко, как может показаться на первый взгляд. Случай, когда покупатель сталкивается с проблемами при возврате товара и получении денег обратно, становится все более распространенным. При этом покупатели, как правило, не знают, как правильно действовать в таких ситуациях и какие шаги предпринять для защиты своих прав. Существует...

Продавец на маркетплейсе прислал сломанный товар и молчит третий день? У вас есть не 14, а до двух лет, чтобы вернуть деньги — если знать, какую статью закона цитировать в претензии. Большинство покупателей сдаются после первого "мы разберёмся", хотя закон на их стороне почти всегда. Дистанционная торговля регулируется отдельно — ст. 26.1 закона «О защите прав потребителей» и Постановлением Правительства РФ №2463 (правила продажи товаров дистанционным способом, актуальны на 2026 год). Разница с...