Как вернуть брак на Ozon, доставленный самим продавцом? На самом деле данная инструкция она универсальная как для качественных товаров так для некачественных, но с определенными нюансами. 👉Чтобы вернуть товар, который доставил продавец, сделайте следующее: 1️⃣ Оформите заявку на возврат и дождитесь её рассмотрения: 2️⃣ Перейдите в раздел Заказы и нажмите на номер нужного заказа. Нажмите "Вернуть товары". 3️⃣Выберите товары, которые хотите вернуть. 4️⃣По возможности приложите все виды фотографий, следуя подсказкам справа от полей в заявке. Если возвращайте бракованный товар то в комментариях обязательно укажите какие конкретно товар имеет недостатки, сфотографируйте видимые повреждения. Если есть возможность - приложите видео на котором видно что товар не работает. 5️⃣Заполните заявку на возврат. Она попадёт на согласование к продавцу. ⚠️сохраните чек со стоимостью упаковки и отправки. Прикрепите фото или скан чека к заявке на возврат — после получения возврата продавец компенсирует эти расходы. ☝️Продавец рассмотрит вашу заявку и примет решение. 👉Он может: ✅Одобрить возврат и вернуть вам деньги без получения товара. ✅Одобрить возврат с получением товара. ⚠️ После проверки товара на складе продавец может вернуть вам деньги или отклонить возврат, если товар не подлежит возврату. ✅Предложить частичную компенсацию. ✅Отклонить возврат. ☝️Если вы не согласны с решением продавца, вы можете открыть спор в течение 5 календарных дней. Ozon рассмотрит спор в течение 3 календарных дней. 👉Более подробно о порядке возврата товара доставленного продавцом можно почитать здесь ⬇️⬇️⬇️ https://docs.ozon.ru/common/otmena-i-vozvrat-zakaza/kak-vernut-tovar/seller/?country=RU