Возврат товара по браку озон — процедура компенсации убытков селлера за испорченный покупателем или логистикой товар. Маркетплейс возмещает от 10% до 100% расчетной стоимости артикула в зависимости от тяжести повреждений. Грамотно оформленная претензия возвращает продавцу ощутимую долю упущенной выручки. Слушайте, если вы торгуете на маркетплейсах больше года, то наверняка заметили жесткие изменения. К весне 2026 года алгоритмы площадки перевернули правила игры. Нейросети теперь рулят всем процессом клиентского сервиса...

Вернуть товар из Китая довольно проблематично, но можно попытаться получить за него денежную компенсацию. Я решила попробовать сделать возврат. Заходим в Озон. В верхней части экрана проваливаемся в свои Покупки...