Открываете коробку - а там трещина, не работает кнопка, отсутствует часть комплекта, товар явно б/у… И начинается классика: поддержка пишет «вышел срок», «без упаковки не примем», «обращайтесь к производителю». Давайте разберем: что вы вправе требовать по закону, какие сроки реально действуют и что делать, если маркетплейс/продавец “морозится”. Если в товаре есть недостатки, вы по своему выбору можете требовать: Это базовое правило Закона РФ «О защите прав потребителей» (ЗоЗПП). И оно работает в том числе для покупок на маркетплейсах...

Бывает так‚ что товар не подошел или передумали его покупать. Рассказываем‚ как вернуть товар‚ который приобрели на маркетплейсе Ozon. Покупки на маркетплейсах — это выгодно и удобно. Но иногда выбранный товар может не подойти по размеру, фасону, цвету или иметь заводской брак. В такой ситуации закономерно возникает необходимость вернуть его продавцу. Маркетплейс Ozon, как одна из крупнейших торговых площадок России, предоставляет покупателям четкий и отработанный механизм возврата. Возможность...

Сегодня я хочу рассказать вам небольшую историю о том, как я приобрел на Озоне бракованный товар (стабилизатор напряжения) и спустя два месяца эксплуатации смог оформить его возврат и вернуть деньги в полном объеме. Если вы тоже попали в такую ситуацию, и желаете оформить возврат бракованного товара (в частности, бытового прибора или электроники) на Озон спустя длительное время (несколько месяцев и более) после ввода его в эксплуатацию, то эта статья будет для вас полезна. Чтобы не потерять эту статью,...