Подобный вопрос стоял перед многими частными продавцами, которые продолжительное время продают свои вещи на Авито. В отличие от магазинов, которые не имеют права отказывать покупателю по закону РФ, у нас (частников) выбор есть. Почему иногда лучше отказать - тема отдельная, про неё есть отдельная статья. Если не читали - милости прошу: https://dzen.ru/media/id/643e459ee20a00082a86eb86/imeem-li-my-pravo-vybirat-pokupatelia-ili-tolko-on-nas-64a512e9bcf89b04f9de9ade Хотя я отказываю редко покупателям,...

"Клиент всегда прав", - первое и главное правило торговли не потеряло своей актуальности спустя многие года, однако, не стоит принимать данное правило, как руководство к действию. Бывают случаи, когда клиенту нужно сказать «нет», тем самым вы не только сохраните лицо, но и избежите возможных убытков. Не стоит думать, что отказать клиенту это просто, подобрать слова порою бывает очень сложно, а подобрать правильные слова сложнее в разы. Сказать «нет» можно по-разному, сегодня мы разберем разные случаи отказов, от нетактичных, до максимально лояльных...