Покупки в интернете – это удобно, быстро и привычно. Но даже на самой крупной и известной площадке, такой как Wildberries, у клиентов время от времени возникают вопросы: где заказ, как оформить возврат, почему списали лишние деньги и так далее. Именно для таких ситуаций существует служба поддержки – она помогает решать проблемы, дает разъяснения и сопровождает покупателя на каждом этапе. Многих это удивляет, но у Wildberries действительно нет горячей линии – позвонить оператору и задать вопрос голосом не получится...

📦 Осталась без товара и без денег — Wildberries, что это за сервис? 24 апреля оформила заказ на коврик для выпечки, очень нужен был к 27 числу. Срок доставки переносили 3 раза, уведомление о поступлении я не получила, а потом уехала в командировку. 🤷‍♀️ В итоге: — Товар не получила — С кошелька списали 200₽ без предупреждения — Функции продлить хранение — нет — Функции отказаться от заказа на этапе поступления— нет — Поддержка говорит, что раз поставили галочку, то согласились со всеми правилами платформы...