Работа с отзывами у рестораторов превратилась из эффективного инструмента коммуникации с гостями в оружие конкурентных войн. Накрученные рейтинги, жалобы на фейковые отзывы, ссылки на уголовный кодекс в онлайн-взаимодействии с гостями и фрустрация от обесценивания аудиторией своих усилий стали обыденной реальностью при работе с популярными сервисами. Как изменились подходы рестораторов к работе на таких площадках, и что делать бизнесу в сложившейся ситуации – в материале «Континента Сибирь». На сегодня...

Спасибо всем, кто поделился своим опытом — получилось много сильных и честных историй. 15 апреля будет день отзывов и опубликуем ТОП-5 отзывов в этом канале и запустим голосование. 20 апреля голосование закроется — подведём итоги и объявим победителя...

Отзывы — это социальное доказательство, что бизнес жив и работает. Это средство завоевать лояльность ЦА. Новые клиенты, прежде чем купить, обязательно смотрят, что говорят о вашем продукте другие. Отзывы — это возможность повысить репутацию и качество продукта/сервиса/упаковки в ответ на реакцию. Осталось их собрать… Не каждый владелец бизнеса заботится об этом. Некоторые считают, что просить отзыв неудобно, другие боятся негатива. А зря. Отзывы — косвенный способ увеличить доход. Чтобы клиент оставил отзыв, нужно ему об этом сказать...