Вы нашли негативный отзыв в карточке вашей доставки в 2ГИС. Сердце ёкнуло, настроение упало, а первая мысль: «Как бы это побыстрее удалить?» Я вас прекрасно понимаю. Это естественная реакция любого владельца бизнеса. Но спешу вас предупредить: попытка удалить негатив в 2ГИС — это борьба со следствием, а не с причиной. Более того, она часто только ухудшает ситуацию. В этой статье мы честно разберем: Поехали! 🚀 Начну с главного: официально 2ГИС не удаляет отзывы по просьбе компании. Даже если отзыв негативный, даже если он вам очень не нравится. Просто так, по щелчку пальцев, негатив не исчезнет...

В 2ГИС карточку компании смотрят те, кто уже готов прийти: человек ищет, куда поехать, и решает по рейтингу и последним отзывам. Поэтому один фейковый отзыв здесь бьёт больнее, чем кажется, — он встречает клиента прямо на пороге. Хорошая новость: у 2ГИС есть понятная процедура жалоб, и при подготовленных доводах она работает. Разберём по шагам, что делать: от первой реакции до жалобы через кабинет и действий после решения модерации. Сделайте скриншот отзыва целиком: текст, оценка, имя автора, дата...