С 1 сентября этого года вступили в силу новые Правила розничной торговли товарами (Постановление Правительства РФ от 30.05.2026 № 657). Обращу ваше внимание на пять основных нововведений: 1) Продавцов обязали отвечать на претензии покупателей в письменной (электронной) форме. Ответ должен быть направлен на адрес, указанный покупателем: либо почтой, либо по e-mail (соответственно, покупателю нужно этот адрес написать). Для товаров, продаваемых по интернету, добавились еще несколько требований по претензиям: покупателю нужно указать номер заказа, свой телефонный номер, банковские реквизиты...