erid: 2VSb5y8Kryp Новый сервис помогает клиентам быстрее решать повседневные задачи, связанные с управлением связью, без самостоятельного поиска нужных разделов, обращений в поддержку и звонков в контакт-центр. Теперь в приложении Билайн многие действия можно выполнить через одно текстовое окно. Пользователь может проверить баланс и остатки пакетов, уточнить условия тарифа, получить информацию по детализации, услугам и доступным сервисам, а также заранее настроить роуминг для поездки за границу. Достаточно сформулировать запрос в свободной форме — так же, как в обычной переписке...

Мой путь в билайне начался в 2017 году, думаю, что уже пора делать выводы и поделиться отзывом о работе в билайн. В компанию попала по рекомендации будущей коллеги, начала с должности оператора поддержки. Почти год работала на 1-ой линии mobile. Эту позицию изначально рассматривала как стартовую, мне хотелось развиваться и выполнять не рутинные, а творческие задачи. Поэтому дальше перешла в отдел работы с мультимедийными сообщениями, тут стало поинтереснее, я занималась разработкой скриптов и сценариев, работала с обращениями клиентов в разных каналах. Специалистом по клиентскому сервису я отработала...