В мире парикмахерского искусства понимание потребностей клиента — это ключ к успешному бизнесу. Каждому клиенту важно чувствовать, что его индивидуальные предпочтения и желания учитываются. В этой статье мы рассмотрим несколько стратегий, которые помогут вам лучше понять своих клиентов и предложить им именно то, что они ищут. 1. Активное слушание Почему это важно? Активное слушание — это не просто слышать, что говорит клиент, но и понимать его эмоции и потребности. Это помогает установить доверительные отношения и показывает, что вы цените его мнение...

В этой статье и видео, вы познакомитесь с выявлением потребностей и узнаете о пошаговой технологии, как при помощи простых конкретных вопросов выявить потребности клиентов в сегменте b2b (когда организация продаёт другой организации), так и в сегменте b2c (когда организация продаёт товар или услугу частным лицам). Вы узнаете, как быстро получить желанную информацию от клиентов, чтобы заключить с ними сделку. Если речь идет о выявлении потребностей, нужно понимать, что у клиентов есть потребности двух уровней: Первый уровень – это явные потребности. О явных потребностях клиент говорит открыто, при условии, что с ним установлен хороший контакт...