Сначала посмотрите расходы: в приложении «Мой МТС» и в личном кабинете есть раздел «Расходы», где видно каждое списание. Часть непонятных списаний на самом деле условия тарифа: ежедневная абонентская плата, автопродление интернета, «Лимит на связь» в минусе. Их можно отключить, но вернуть деньги за них сложно. А вот платные подписки и услуги, на которые вы не давали согласия, оператор обязан вернуть: закон требует согласия абонента на дополнительные платные услуги, и доказывать его должен оператор...

Платили за домашний интернет МТС одну сумму, а потом со счета вдруг стало уходить больше. Первая мысль — оператор поднял цену. Но причина иногда гораздо банальнее: дополнительный пакет ТВ, платный сервис, аренда оборудования или просто закончившаяся скидка на тариф. Причем перестать пользоваться услугой недостаточно. МТС прямо указывает, что плата за тариф, платные подписки и сервисы, аренду и рассрочку оборудования списывается автоматически, даже если ими не пользоваться. Поэтому вместо звонка в поддержку я бы сначала потратил пять минут и устроил небольшую ревизию счета...