Если вы ещё не знаете, какой акт принят, сначала может потребоваться запрос информации и документов. Если известны решение или бездействие и вы просите восстановить нарушенное право, речь идёт о жалобе. Название письма менее важно, чем ясно сформулированный вопрос и просьба. Сравните две задачи: «Сообщите, какое подразделение приняло решение и как получить копию» и «Прошу проверить законность конкретного отказа». В первом случае нужно установить обстоятельства; во втором — описать нарушение и требуемое действие...