SMS-сообщения продолжают оставаться одним из самых надёжных способов донести информацию до клиента. Да, мессенджеры удобны, но когда речь идёт о важных уведомлениях — коде подтверждения заказа, напоминании о записи или срочной информации — ничто не работает так стабильно, как SMS. Исследования показывают, что SMS-кампании обеспечивают 98% прочтений по сравнению с 42% у email. И вот тут возникает логичный вопрос: а как понять, что сообщение действительно дошло? Разберёмся, как работают отчёты о доставке, какие статусы бывают и почему для бизнеса это важная информация...

SMS о посылке может быть настоящим уведомлением, а может вести на фишинговый сайт, поддельную оплату доставки или кражу кода от банка и Госуслуг. Разбираем 7 проверок перед кликом, что делать, если вы уже перешли по ссылке, и как объяснить это родителям. Вы стоите в очереди или едете в автобусе, телефон пиликает — SMS: «Ваша посылка ожидает подтверждения, перейдите по ссылке». Или: «Не удалось доставить заказ, уточните адрес». Или: «Посылка задержана, оплатите 49 ₽ за повторную доставку». И вы уже...