Итак с чего же начать? Допустим, Вы уже узнали, что Вашу бабушку звали Галина Андреевна Голубцова, но Голубцова она по мужу, а Вам надо выяснить её девичью фамилию и вот здесь Вы должны найти документы: например трудовую книжку, возможно в ней будет написана её девичья фамилия или какие- нибудь другие документы. В последнем случае Вы должны пойти в ближайший ЗАГС и там Вы должны показать документ с фамилией мужа, а также Вы должны доказать с ней родство. Для этого Вам понадобится паспорт, свидетельство о браке, свидетельство о рождении, свидетельство о рождении Вашего родителя с его паспортом (допустим это будет мама), свидетельство о браке её, свидетельство о рождении...