В прошлой статье мы разбирались с тем, как создать эффективную контент-стратегию. Там, в одном из пунктов, я упомянула, что контент должен основываться на болях ваших клиентов. Однако, зная боли клиентов, вы можете не только кликабельный контент создавать, но и разрабатывать скрипты продаж, УТП и повышать качество продукта и сервиса. Сегодня предлагаю вашему вниманию два простых способа, как определить боли клиентов. Анализ отзывов в сети Первый способ — проанализировать отзывы о вашей компании и о ваших конкурентах в интернете...

Для удобства разделим источники знаний о болях клиентов на три условные группы. Внешние ресурсы Соцсети, форумы, отзывы на вашем сайте и сайтах конкурентов – это самые очевидные источники информации о болях вашей целевой аудитории. Здесь можно узнать об опыте использования товара или его аналогов, найти пути его улучшения. Проанализируйте связанные с вашим продуктом запросы в поисковике: они могут подсказать неочевидные нюансы, интересующие ваших потенциальных клиентов. Опрос Выберите фокус-группу и проведите в ней опрос – в письме или в личном общении с менеджером...