В этой статье поговорим о 5 самых популярных и эффективных способах увеличения продаж в колл-центре, контактном центре или удалённом отделе продаж. Используемые методы и каналы продвижения выбирать стоит...

Как повысить эффективность работы колл-центра? Современные технологии телефонии предлагают большой спектр инструментов, чтобы наиболее успешно взаимодействовать с клиентами и улучшать качество сервиса. Один из таких методов — предиктивный обзвон. В этой статье узнаете, что это такое и зачем он нужен. Что такое предиктивный обзвон: определение и история технологии Предиктивный обзвон (от англ. predictive — предсказывающий, прогнозируемый) — это метод автоматической связи с клиентами, используемый...

Наступает момент, когда ты понимаешь, что всё, что ты делал до этого, было построено на иллюзиях. Не потому, что ты был плохим предпринимателем, не потому, что команда ленилась, а потому, что ты действовал в старой реальности, а клиент уже давно живёт в новой. В 2015 году можно было нанять десять менеджеров, дать им скрипты, запустить холодные звонки и получить результат — не блестящий, но стабильный. Клиент тогда ещё не знал, как сравнивать, ещё не смотрел видео на YouTube, ещё не читал отзывы, ещё не чувствовал себя экспертом...