Все мы были хоть раз обращались в МФЦ, чтобы оформить справки, пособия, обновить сведения и т.п. Бывало, что наблюдали там типичные конфликты между посетителем и сотрудником. Совсем недавно, в одном из МФЦ я наблюдал подобную картину: женщина лет 50-55, не толстая и не худая, с короткой стрижкой, выкрашенной под блондину, пытается получить какой-то документ. Сотрудник же в окне говорит, что нужна справка для оказания этой услуги. Слово – за словом начинается конфликт. Суть его - сотрудник МФЦ просит предоставить документ, необходимый для услуги...