Итак, ранее мы уже изучили некоторые основы обработки естественного языка, и сегодня я хочу показать вам один прикладной аспект этой технологии. Давайте поговорим о чат-ботах. Интересно? Тогда вперед. Ранее мы уже изучили несколько примеров чат-ботов...

Содержание статьи Что такое чат-бот Чат-бот — новая форма общения с клиентами в социальных сетях, мессенджерах, мобильном приложении, на сайте компании. Для клиента это цифровая связь с брендом. Робот помогает купить, записаться, отследить выполнение заказа и доставку, решить вопросы с возвратом. Для компании чат — это инструмент, который имитирует голосовой или текстовый диалог с клиентом. Сценарий включает цепочку предугаданных запросов пользователя. Как только вопросы перестают быть типовыми, робот должен переадресовать их менеджерам...