Когда приходится общаться по телефону или через мессенджер с впавшим в истерику человеком, то надо следовать нескольким правилам: Спокойно принимаем все его эмоции. При необходимости игнорируем даже колкие замечания в свой адрес; Ждем, когда основной поток слов иссякнет. Человеку в истерике надо максимально выговориться. В переписке следует обозначить, что вы внимательно его слушаете. Отлично подойдут фразы: «Я тебя понял», «Продолжай, я внимательно слушаю», «Так что там было дальше?». Пытаться...

Всплеск эмоций и истерика у человека могут быть очень неприятными и вызывать тревогу у окружающих. Вот несколько стратегий и подходов, которые психолог может предложить для успокоения человека в такой ситуации:...