Можно открыть CRM утром, поговорить с РОПом, спросить у менеджеров, как идут продажи, услышать несколько оптимистичных ответов и решить: «Вроде всё нормально». А через месяц обнаружить, что план не выполнен. Самая дорогая ошибка собственника — управлять отделом продаж по ощущениям. Потому что ощущения не показывают, где именно компания теряет деньги. «Менеджеры вроде загружены». Это не показатель. Менеджер может весь день быть занят звонками, перепиской и встречами, но при этом не создавать нужного количества продаж...