Конфликтный клиент 🤪
Как руководителю управлять конфликтами, тратя меньше времени и нервов?
Эта статья для мужчин-лидеров, которые руководят людьми или имеют собственный бизнес.
Проинвестировав 10 минут и дочитав до конца вы сэкономите месяцы, которые тратятся на решение повторяющихся конфликтов и разгребание их последствий.
✏️ Всё описываемое ниже - экстракт моего личного опыта в качестве руководителя, подчиненного и собственника, а также наблюдений со стороны конфликтов в компаниях-партнерах (в т.ч. зарубежных), а это более ста примеров как производственных, так и сервисных компаний...