В мире бизнеса колебания эмоций — повседневность. Конфликты жестоки в своей природе, они врываются словно ураган, разметая привычный порядок. Но как часто за разладом скрываются шансы на рост? Каждый конфликт — это точка поворота, возможность зайти в новую фазу команды, где опыт и сотрудничество становятся основой успеха. Начнем с простого: распознавание признаков напряжения. Это искусство, требующее наблюдательности. Как только глаза команды начинают блестеть от недопонимания, а мимика становится натянутой, можно предположить — зарождается конфликт...

Конфликт определяется как столкновение между людьми, возникающее из-за различий в мыслительном процессе, отношениях, понимании, интересах, требованиях и даже иногда в восприятии. Конфликт приводит к горячим спорам и утрате мира и гармонии, а также может реально изменить отношения. Конфликты обычно возникают из-за: Различных взглядах на реальность - все мы по-своему воспринимаем вещи и события в нашей среде и, исходя из этого, имеем свой взгляд на реальность. По этой причине каждый из нас доверяет...