Философская энциклопедия считает, что изменение - это «превращение в нечто другое». Собственно, с этого «превращения», даже, казалось бы, не особо масштабного, у компании часто начинается новый жизненный этап, потому что (помним про закон системности) всё связано со всем. Поменяли в одном месте – например, поставили в цех новое оборудование – и всё! По-старому работать уже не получится, как ни крути. Предложили клиентам новую услугу – «отмотать взад» означает потерять удовлетворённость тех, кто этой услугой пользуется...

Управление изменениями — это системный подход к трансформации организации. Кроме того, это соответствующая дисциплина в управленческой науке. Дисциплина содержит набор методик, рекомендаций и принципов, которые помогают внедрить изменения в организации. Что в этом случае понимают под изменением? Это добавление, видоизменение или удаление чего-либо, что может повлиять на структуры компании. Рост продаж в отделе — это не изменение. Рост не меняет процессы. Новые регламенты для менеджеров по продажам или внедрение CRM-системы — это изменения...