Упоминание - это пост или сообщение, где встречается: Есть «серые зоны», из-за которых ручной поиск даёт пропуски: Для мониторинга упоминаний важно заранее собрать словарь: бренд, продукты, домены, ФИО спикеров, ключевые фразы, частые ошибки написания. Telegram часто даёт ранние сигналы репутационных рисков. Пост в канале появляется раньше заметки в СМИ, а обсуждение в чате поддержки - раньше обращения в официальный тикет. Что решает регулярный мониторинг упоминаний телеграм: Управленческий эффект...