Конкуренция в сфере онлайн-торговли растет с каждым годом. Даже если вы предлагаете качественный товар и потратили немалый бюджет на привлечение трафика, это еще не гарантирует высокие продажи. Одних клиентов нужно привлечь, других убедить, а третьих удержать. Именно поэтому увеличение продаж подразумевает не одно действие, а системную работу, охватывающую аналитику, юзабилити, маркетинг, контент и клиентский сервис. В этой статье мы рассмотрим ключевые шаги, которые помогут интернет-магазину не...

Рассказываем, как выстроить сервис с заботой о клиенте и повысить продажи 84% покупателей смотрят на клиентский сервис, когда решают, покупать у компании или нет. Им важна поддержка на каждом этапе воронки продаж. Если клиент её не получает, он запросто уйдёт к конкурентам или оставит негативный отзыв о вашем интернет-магазине. Читайте в статье, как сделать классный сервис, который понравится клиентам. Довольный клиент приведёт новых покупателей Стоимость привлечения нового клиента выше затрат на удержание существующего...