Продажи в EdTech: баланс между планом и психикой команды В сфере онлайн-образования конкуренция достигла такого уровня, что просто «хорошего продукта» уже недостаточно. Рынок перенасыщен школами для детей и академиями для взрослых, и битва за клиента происходит на этапе первого касания. Как руководитель отдела продаж и клиентского сервиса, который одновременно курирует контроль качества и коучинг менеджеров, я ежедневно вижу одну и ту же ошибку. Компании пытаются выжать максимум из воронки, забывая о том, что внутри этой воронки находятся живые люди...