В бизнесе существует множество методов и стратегий для привлечения новых и удержания прежних покупателей. Одна из таковых – это клиентский сервис. В данной статье мы поговорим о том, что он собой представляет, на чем базируется и как его использовать. Что такое клиентский сервис Клиентский сервис – это стратегия, на основе которой строятся отношения с клиентом на каждом этапе покупки. Она есть в любой компании, работающей с людьми, при этом базируется на культуре общения и внимательном отношении со стороны сотрудников...

В любой компании рутина съедает много времени и сил сотрудников. Снижается их эффективность, они успевают выполнять меньше работы. Но некоторые задачи можно автоматизировать: звонки клиентам, отправку сообщений, отслеживание заказов и другие. Избавиться от рутины, повысить качество обслуживания и эффективность компании поможет голосовой робот VoiceBox. Достаточно загрузить сценарии, и сервис сам будет звонить клиентам, принимать их звонки, отправлять сообщения и готовить отчеты о коммуникации. Расскажем на примере, как голосовой робот помог нашим клиентам...