Качество клиентского сервиса является одним из ключевых факторов успеха для любого бизнеса. Отличный сервис не только привлекает новых клиентов, но и удерживает существующих, формируя лояльность и доверие. В этой статье мы рассмотрим несколько эффективных стратегий, которые помогут предпринимателям улучшить клиентский сервис. Время ожидания – один из главных факторов, влияющих на удовлетворенность клиентов. Чем быстрее вы решите проблему клиента, тем выше его лояльность. Образованные клиенты – довольные клиенты...

🤖 Как улучшить клиентский сервис? К нам обратился владелец онлайн-магазина из Санкт-Петербурга. Клиенты заваливают вопросами: "Где заказ?", "Когда доставка?", а команда не успевает отвечать. Среднее время — 2 часа. Для клиента это как вечность! 😓 📉 И это не всё... Пока менеджеры тонут в чатах, клиенты уходят к конкурентам. Продажи падают, отзывы портятся, а бизнес трещит по швам. Собственник уже думал: "Может, нанять еще людей?" Но это дорого, а результат не гарантирован. Решение: Мы предложили выход — мультибота на базе AI...