Количество покупаемых автомобилей и продаваемых автомобилей растет из года в год. Объявления о продаже автомобилей, как крупными автоцентрами, так и частными продавцами увеличивается, а следовательно, увеличивается потенциальное число клиентов автосервиса. И если растет количество клиентов, то рано или поздно у владельцев автосервисов встает вопрос об эффективном обслуживании клиентов. Это автосервис, который знают и любят все клиенты. Наверное, каждый владелец автосервиса хотел бы, чтобы об его бизнесе говорили именно так...

В современных условиях, когда конкуренция на рынке становится всё более жёсткой, качество обслуживания клиентов приобретает решающее значение для успеха любого бизнеса. Именно от того, как компания взаимодействует с клиентами, зависит её репутация, уровень продаж и, в конечном счёте, прибыль. Основатель компании TWIPRO Сергей Смирнов, обладающий богатым опытом в сфере повышения качества обслуживания, поделится своими знаниями о том, что такое качество сервиса, зачем его улучшать и как это влияет на финансовые показатели компании...