Современный клиентский опыт — это больше, чем просто предоставление товаров и услуг. CS (costomer service) стало жизненно важным компонентом успеха любого бизнеса, и каждая компания должна стремиться строить отношения с клиентами посредством качественного обслуживания клиентов. Сегодня есть десять советов по улучшению вашего CS: 1. Прислушивайтесь к отзывам клиентов Обратная связь с клиентами важна, чтобы понять потребности, желания и предпочтения клиентов. Вот эффективные способы выслушать отзывы...

В статье расскажу, как определить, что сервис недостаточно хорош, и как исправить недостатки. Предприниматели узнают фишки обслуживания, которые можно применить в заведении общепита, магазине или предприятии по оказанию услуг. Что значит качественный сервис Сервис можно назвать качественным, если клиенты приходят чаще и покупают больше. Клиент «голосует рублем» за вашу компанию, и ему нравится тратить деньги у вас. Эффект от этого такой — растет выручка, а значит, растет и чистая прибыль. Чтобы привлекать покупателей, хорошего продукта недостаточно, нужен еще и хороший сервис...